Fauzan Net dan PT. FNI Teknologi Digital menghormati privasi pengguna. Kebijakan ini menjelaskan data yang diproses pada website publik, dashboard pelanggan dan petugas, FauzanNet Billing Client, reservasi, transaksi, layanan pelanggan, dan fitur terkait.
1. Data yang Dapat Diproses
1.1 Akun dan Kontak
Nama, ID member, tanggal dan tempat lahir, jenis kelamin, alamat, WhatsApp, email, foto profil, password dalam bentuk hash, status akun, preferensi notifikasi, serta riwayat perubahan.
1.2 Identitas dan Verifikasi
Jika pengguna memilih atau membutuhkan verifikasi, kami dapat memproses jenis dan nomor identitas, foto dokumen, alamat terkait, status verifikasi, waktu pemeriksaan, dan petugas pemeriksa. Identitas tidak wajib untuk member Reguler dasar, tetapi dapat diperlukan untuk fitur atau benefit tertentu.
1.3 Data Anak dan Wali
Untuk pengguna di bawah 18 tahun kami dapat memproses tanggal lahir, status Child Safe Mode, nama wali, hubungan wali, nomor WhatsApp wali, status OTP, waktu persetujuan, versi kebijakan yang disetujui, serta catatan keselamatan. Kami tidak meminta verifikasi wajah atau biometrik untuk alur persetujuan ini.
1.4 Billing dan Perangkat
Nama PC, IP lokal yang relevan, versi client, status koneksi, sesi login dan logout, tipe sesi, durasi, saldo, paket, perintah operasional, hasil pembaruan, diagnostik aman, dan kejadian keamanan. FauzanNet Billing mengelola sesi, bukan layanan cloud gaming; game tetap berjalan pada PC warnet.
1.5 Transaksi dan Layanan
Topup, pembayaran, order, reservasi, voucher, paket, poin, redeem, transfer poin, refund, kartu Premium, pesanan makanan dan minuman, tiket, chat layanan, notifikasi, serta bukti dan status penyelesaiannya.
1.6 Konten Publik
Nama tampilan, badge, komentar, balasan, suka, versi Billing terkait, laporan bug, dan informasi lain yang pengguna pilih untuk kirim pada ruang publik. WhatsApp, email, identitas, OTP, dan detail pembayaran tidak ditampilkan sebagai isi publik.
1.7 Data Teknis dan Keamanan
Alamat IP, user agent, waktu akses, cookie, session, token keamanan, rate limit, log audit, kegagalan login, dan kejadian yang diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan.
2. Tujuan Pemrosesan
- menyediakan dan mengamankan akun, sesi PC, transaksi, reservasi, dan bantuan;
- menghitung saldo, durasi, poin, benefit, tarif, dan status layanan;
- mengirim OTP, bukti, pengingat, serta notifikasi operasional;
- melindungi anak, mencegah konten berbahaya, dan membantu pengawasan petugas;
- mencegah fraud, brute force, penyalahgunaan, dan sengketa;
- menjalankan audit, pembukuan, kewajiban hukum, dan peningkatan layanan.
3. Dasar dan Prinsip Pemrosesan
Data diproses berdasarkan pelaksanaan layanan, persetujuan, kepentingan keamanan dan operasional yang sah, serta kewajiban hukum. Kami menerapkan pembatasan tujuan, minimisasi data, pembatasan akses berbasis peran, dan pencatatan tindakan penting.
4. Perlindungan Data Anak
Child Safe Mode meminimalkan eksposur akun anak dengan menyembunyikan profil dari pencarian publik dan Hall of Fame, membatasi komentar publik serta transfer poin, dan mengarahkan komunikasi ke Pusat Layanan yang dapat ditangani petugas. Pengawasan dilakukan secara proporsional untuk keselamatan, bukan untuk mempermalukan atau menyebarkan data anak.
Persetujuan wali dan pengawasan petugas saling melengkapi. Orang tua atau wali tetap bertanggung jawab memberikan data yang benar dan membimbing penggunaan layanan.
5. Pembagian Data
Data dapat diproses oleh penyedia hosting, payment gateway, bank atau QRIS, email, WhatsApp gateway, CAPTCHA, keamanan, backup, dan mitra teknis sejauh diperlukan. Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat diberikan kepada pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keselamatan dan hak pihak terkait.
6. Data yang Tampil Publik
Fitur komunitas dapat menampilkan nama, foto profil, badge verifikasi, rank, komentar, dan statistik terbatas. Child Safe Mode mengesampingkan tampilan tersebut. Petugas dapat memoderasi konten publik, tetapi pengguna tetap wajib tidak mengirim data pribadi atau rahasia.
7. Retensi
Data disimpan selama diperlukan untuk akun dan layanan, penyelesaian transaksi, audit, keamanan, pembukuan, sengketa, dan kewajiban hukum. OTP kedaluwarsa dibuang atau dinonaktifkan; log dan backup mengikuti siklus retensi; data transaksi dapat disimpan lebih lama daripada data pemasaran. Permintaan penghapusan tidak menghapus data yang masih wajib dipertahankan.
8. Hak Pengguna dan Wali
Pengguna atau wali yang sah dapat meminta akses, koreksi, pembatasan, penarikan persetujuan, pembaruan kontak, atau penutupan akun melalui kanal resmi. Kami dapat melakukan verifikasi sebelum memenuhi permintaan untuk mencegah pengambilalihan akun dan melindungi hak pihak lain.
9. Keamanan
Kami menggunakan hash password, CSRF token, validasi dan sanitasi input, rate limit, kontrol akses, audit, perlindungan file, koneksi HTTPS, dan prosedur respons insiden secara bertahap. Tidak ada sistem yang bebas risiko; pengguna wajib menjaga perangkat, password, OTP, dan kartu.
10. Cookie dan Preferensi
Penggunaan cookie dijelaskan pada Kebijakan Cookie. Cookie esensial dipakai untuk sesi dan keamanan. Kategori analitik dan iklan hanya diaktifkan sesuai pilihan pengguna apabila integrasinya tersedia.
11. Perubahan dan Kontak
Perubahan material diterbitkan sebagai versi baru dengan tanggal efektif. Pertanyaan privasi, koreksi, atau keberatan dapat dikirim melalui halaman Kontak dan Pusat Bantuan Fauzan Net.
Privasi Profil Komunitas Member
Untuk member dewasa, Fauzan Net mempublikasikan secara sengaja dan terbatas: nama, foto profil, ID member, jenis keanggotaan, tanggal bergabung, badge verifikasi, level rank, dan poin loyalty. Tujuannya adalah menyediakan direktori komunitas, membantu pelanggan menemukan profil member, dan menunjukkan status keanggotaan. Halaman dapat diakses tanpa login serta, secara bawaan, dapat ditemukan melalui mesin pencari.
Member dewasa dapat menonaktifkan pengindeksan mesin pencari melalui Dashboard Pelanggan. Setelah dinonaktifkan, Fauzan Net memberikan arahan noindex dan menghapus URL dari sitemap. Profil tetap dapat dicari di Komunitas Member. Mesin pencari pihak ketiga menentukan jadwal perayapan dan penghapusan cache sehingga perubahan tidak selalu terlihat seketika.
Respons pencarian publik hanya mengirim data yang diperlukan antarmuka. ID database internal, nama file media asli, penanda provider login, identitas OAuth, token profil, token avatar, dan metadata penyimpanan tidak ditampilkan sebagai atribut profil. Token acak hanya dipakai sebagai alamat teknis yang tidak memuat identitas dan tidak memberikan akses ke data privat.
Fauzan Net tidak menjual data profil komunitas. Akses otomatis berlebihan dibatasi dan penyalahgunaan seperti scraping massal, re-identifikasi, phishing, impersonasi, atau penggabungan dengan data privat dapat diblokir dan ditindaklanjuti. Profil anak selalu dikecualikan dari mesin pencari dan mengikuti minimisasi serta persetujuan wali dalam Kebijakan Perlindungan Anak.
Privasi Anak pada Hall of Fame
Mesin peringkat memproses seluruh member aktif menggunakan aturan yang sama. Hasil publik akun anak hanya memuat posisi peringkat, total topup agregat periode, status nominasi, avatar umum, dan identitas privat. Nama lengkap, foto asli, token media, tanggal lahir, kontak, alamat, identitas, saldo, rincian transaksi, dan data keamanan tidak dikirim ke halaman publik.
Tanpa persetujuan khusus wali, nama yang tampil adalah Member Privat. Setelah persetujuan OTP yang terpisah, nama dapat ditampilkan dalam bentuk tersamar seperti Muh*** F. R. Persetujuan dapat dicabut tanpa mengubah peringkat, hak bermain, atau reward.