Syarat dan Ketentuan

Dokumen ini mengatur penggunaan layanan resmi Fauzan Net yang dikelola oleh PT. FNI Teknologi Digital. Dengan membuat akun, melakukan transaksi, memakai PC, atau menggunakan layanan digital Fauzan Net, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku.

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan dapat mencakup penyewaan PC, FauzanNet Billing Client, member Reguler dan Premium, paket dan voucher, reservasi PC, saldo, poin, reward, kartu Premium, WiFi atau hotspot, pemesanan makanan dan minuman, Pusat Layanan, komentar publik, notifikasi, serta fitur lain yang tersedia pada kanal resmi.

Fitur, tarif, promo, batas waktu, dan ketersediaan mengikuti informasi aktif pada sistem saat transaksi dilakukan. Informasi yang bersifat dinamis tidak dijamin sama dengan tangkapan layar atau promosi lama.

2. Akun dan Keamanan

• Pengguna wajib memberikan data yang benar dan menjaga password, OTP, kartu, perangkat, email, serta WhatsApp yang terhubung.
• Akun tidak boleh dijual, dipinjamkan untuk penyalahgunaan, atau dipakai mengambil alih hak pengguna lain.
• Fauzan Net dapat meminta verifikasi tambahan, membatasi sesi, atau menonaktifkan akses ketika terdapat risiko keamanan, penipuan, pelanggaran, atau sengketa kepemilikan.
• Password disimpan dalam bentuk hash. Petugas tidak berhak meminta password atau OTP rahasia pengguna.

3. Usia, Member Anak, dan Persetujuan Wali

Pengguna di bawah 18 tahun tetap dapat bermain sebagai guest, memakai paket, atau mendaftar member. Pendaftaran member Reguler dasar tidak mewajibkan KTP, KIA, maupun Kartu Pelajar. Tanggal lahir wajib diisi dengan benar untuk menentukan perlindungan yang sesuai.

Untuk pendaftaran member baru di bawah 18 tahun, sistem meminta nama, hubungan, dan nomor WhatsApp orang tua atau wali serta verifikasi OTP. Akun memakai Child Safe Mode. Persetujuan wali tidak menggantikan pengawasan petugas di lokasi maupun tanggung jawab orang tua atau wali.

Akun anak lama dapat masuk masa transisi peninjauan tanpa langsung menghentikan akses bermain. Petugas dapat meminta pembaruan data wali secara bertahap.

4. Identitas dan Status Verifikasi

Identitas bersifat opsional untuk member Reguler dasar, tetapi dapat diwajibkan untuk status Terverifikasi, kartu atau benefit Premium, pemulihan berisiko, transaksi tertentu, atau fitur yang membutuhkan kepastian identitas. Dokumen yang didukung mengikuti pilihan pada sistem dan harus milik pengguna yang sah.

Status akun, status verifikasi identitas, jenis member, status kartu, dan persetujuan wali merupakan status yang berbeda. Memiliki akun aktif tidak otomatis berarti identitas terverifikasi atau seluruh benefit terbuka.

5. Penggunaan PC dan Billing

• Durasi, saldo, tarif, paket, dan sesi mengikuti catatan server serta kontrak sesi aktif.
• Pengguna wajib menyimpan pekerjaan sebelum waktu habis, logout, restart, shutdown, perpindahan PC, atau tindakan petugas.
• Kontrol daya, pemeliharaan, penguncian, dan penghentian sesi dapat dilakukan untuk keselamatan, keamanan, reservasi, atau operasional sesuai hierarki kewenangan.
• Gangguan listrik, jaringan, perangkat, game pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali wajar ditangani berdasarkan pemeriksaan dan kebijakan kompensasi yang berlaku.

6. Reservasi

Pelanggan wajib mengisi nama, WhatsApp, email, jadwal, durasi, PC, serta data pembayaran dengan benar. Ketersediaan baru dianggap terikat setelah reservasi berhasil dan statusnya tercatat pada sistem. Batas pemesanan, waktu kedatangan, perubahan jadwal, pembatalan, refund, prioritas sesi, dan konsekuensi keterlambatan mengikuti aturan reservasi aktif yang ditampilkan saat pemesanan.

Voucher atau hak bermain yang berasal dari reservasi terjadwal mengikuti jadwal reservasi, bukan otomatis kedaluwarsa berdasarkan waktu cetak biasa.

7. Pembayaran, Saldo, Paket, dan Voucher

• Pengguna wajib memeriksa nominal, metode, biaya, dan tujuan transaksi sebelum membayar.
• Status pembayaran ditentukan oleh konfirmasi sistem atau payment gateway. Bukti transfer saja belum selalu berarti transaksi selesai.
• Saldo, paket, voucher, kode akses, dan refund tidak dapat dipindahtangankan kecuali fitur secara tegas mengizinkan.
• Kesalahan input pengguna, masa berlaku, pembatalan, dan refund diproses sesuai status transaksi serta kebijakan yang tampil saat pembelian.

8. Poin, Promo, dan Benefit

Poin merupakan benefit loyalitas, bukan uang elektronik dan tidak dapat diuangkan. Cara memperoleh, masa aktif, batas saldo, redeem, transfer, rank, diskon, serta penggabungan promo mengikuti aturan dinamis pada sistem. Child Safe Mode dapat membatasi transfer poin dan interaksi publik.

9. Interaksi Publik dan Pusat Layanan

Komentar berita dan diskusi Billing tampil langsung kecuali dibatasi sistem. Pengguna dilarang mengirim spam, data rahasia, ujaran kebencian, pornografi, ancaman, fitnah, atau materi yang melanggar hak pihak lain. Petugas dapat membalas, menyembunyikan, menandai spam, atau menghapus lunak konten dengan jejak audit.

Member anak diarahkan memakai kanal privat seperti Pusat Layanan atau bantuan petugas dan tidak ditampilkan pada profil publik atau Hall of Fame selama Child Safe Mode aktif.

10. Tata Tertib dan Penggunaan yang Dilarang

• Dilarang mengakses materi ilegal, eksploitasi anak, perjudian ilegal, penipuan, malware, peretasan tanpa izin, atau konten yang mengancam keselamatan.
• Dilarang merusak perangkat, mengubah konfigurasi tanpa izin, mengganggu jaringan, melakukan kecurangan transaksi, atau mengganggu pelanggan lain.
• Pengguna wajib mengikuti arahan petugas dan tata tertib lokasi. Untuk anak, petugas dapat menghentikan akses ke konten, game, percakapan, atau perilaku yang dinilai tidak aman.

11. Ketersediaan dan Tanggung Jawab

Fauzan Net berupaya menyediakan sistem yang aman dan tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Tanggung jawab diberikan secara wajar berdasarkan bukti transaksi, log sistem, kondisi perangkat, dan ketentuan hukum. Fauzan Net tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang tidak disimpan, kredensial yang dibagikan, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar.

12. Penangguhan dan Pengakhiran

Akses dapat dibatasi atau dihentikan karena pelanggaran, risiko keamanan, permintaan hukum, tunggakan, penyalahgunaan, atau kebutuhan keselamatan. Pengguna dapat meminta penutupan akun melalui kanal resmi, dengan memperhatikan transaksi, audit, retensi, dan kewajiban yang masih berjalan.

13. Perubahan dan Kontak

Versi baru berlaku sejak tanggal efektif yang ditampilkan pada halaman. Perubahan material dapat diberitahukan melalui website, dashboard, email, WhatsApp, atau kanal resmi lain. Pertanyaan dan keberatan dapat disampaikan melalui halaman Kontak atau Pusat Bantuan Fauzan Net.