Ketentuan umum refund reservasi eksklusif
- Minimal H-2: refund 100% dari nilai yang memenuhi syarat.
- H-1: refund 50%.
- Hari H: tidak dapat refund, kecuali ada keputusan khusus dari Fauzan Net karena kendala operasional.
Ketentuan tambahan
- Biaya admin payment gateway dapat mengikuti aturan penyedia pembayaran.
- Reservasi yang sudah check-in atau sedang berjalan tidak dapat dibatalkan sepihak melalui pelanggan.
- Jika pembatalan dilakukan oleh petugas karena kendala operasional, status dan nilai refund akan dicatat di sistem.
Untuk mengajukan pembatalan, hubungi petugas dengan menyertakan kode booking dan bukti pembayaran.